Versand und Rückgabe

Versand

Wir liefern in die Schweiz und nach Liechtenstein, als B-Post-Paket mit der Schweizerischen Post.

Versandkosten: CHF 7.50 pro Bestellung, unabhängig von der Menge.

Lieferzeit: Bestellungen an Lager übergeben wir innert 4 Arbeitstagen nach Zahlungseingang der Post. B-Post braucht danach in der Regel 2 bis 3 Werktage. Pre-orders verschicken wir ab dem Termin auf der Produktseite, in der Reihenfolge der Bestellungen.

Abholung in Zug

Die Abholung ist kostenlos. Du wählst bei der Bestellung einen Markttermin oder "nach Absprache in Zug". Wir bestätigen per SMS. Alle Märkte findest du unter Termine.

Nicht abgeholte Bestellungen halten wir 30 Tage nach dem vereinbarten Termin bereit. Danach erstatten wir den Betrag zurück.

Beschädigte oder verlorene Sendung

Kommt dein Paket beschädigt an oder kommt es gar nicht an, schreib uns innert 7 Tagen an contact@elvarotea.ch, wenn möglich mit Foto. Wir schicken dir Ersatz oder erstatten den Betrag.

Rückgabe

Ungeöffnete und unbeschädigte Packungen kannst du innert 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Das ist ein freiwilliges Angebot, ein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe gibt es in der Schweiz nicht.

Schreib uns zuerst an contact@elvarotea.ch, dann erhältst du die Rücksendeadresse. Die Rücksendung bezahlst du. Wir erstatten den Kaufpreis nach Eingang über deine ursprüngliche Zahlungsart. Die Versandkosten der Hinsendung erstatten wir nicht.

Geöffnete Packungen nehmen wir aus Hygienegründen nicht zurück.

Pre-order nicht geliefert

Ist deine Pre-order bis 31. Dezember 2026 nicht geliefert oder abholbereit, erstatten wir dir auf Wunsch den vollen Betrag inklusive Versandkosten.

Kontakt

contact@elvarotea.ch